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积极回应健康关切。通过喜闻乐见的方式，加强对健康理念和传染病防控知识的宣传教育，教育引导人民群众树立疫情可防可控的信心和决心，不断提高文明素质和自我保护能力，引导全社会依法防控，营造群策群力、同心同力的良好氛围。同时，面对疫情给一些人带来的焦虑、烦躁、畏惧、猜疑等不良情绪，要广泛普及科学防护知识，并针对重点区域、重点人群、重点岗位，加强心理干预和疏导，做好人文关怀，引导人们减少盲目恐慌、保持理性乐观，以更加饱满的精神状态投入到防控疫情、健康生活中。

讲好温情故事聚民心

聚民心，就是要牢牢把握正确舆论导向，唱响主旋律，壮大正能量，做大做强主流思想舆论，把全党全国人民士气鼓舞起来、精神振奋起来，朝着党中央确定的宏伟目标团结一心向前进。人民群众是抗击疫情的最广泛基础，凝聚民心是当前宣传教育和舆论引导工作的重要使命任务。

讲好防疫抗疫一线的感人故事。面对疫情，各级党组织和广大党员、干部把投身防控疫情第一线作为践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石，并以防控工作成效来检验和拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，切实把落实部署扛在肩上，把群众安危放在心里，把防控任务抓在手上，坚守岗位、靠前指挥，坚持守土有责、守土担责、守土尽责，做到哪里防控任务险重哪里就有党组织坚强有力的工作、哪里就有党员当先锋、做表率。做好宣传教育和舆论引导工作，要注重通过发现、挖掘、选树先进事迹来感染人、教育人、鼓舞人，讲好让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬的故事，展现中国共产党人为党分忧、为国尽责、为民奉献的光辉形象。

讲好“一方有难、八方支援”的故事。疫情发生后，党政军民共克艰，工农商学齐上阵。各党政军群机关和企事业单位紧急行动、全力奋战，广大医务人员无私奉献、英勇奋战，广大军人闻令而动、无畏奋战，科研专家团队争分夺秒、潜心奋战，广大人民群众众志成城、团结奋战，全国各地积极响应、主动奋战，打响了疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。做好宣传教育和舆论引导工作，要唱响主旋律，发出好声音，传播正能量，通过一份份“请战书”、一个个“逆行者”、一排排“物运车”、一声声“武汉加油”的温暖场景，来充分彰显我国集中力量办大事的制度优势，集中展现中国精神的强大力量。

讲好“信息共享、国际合作”的故事。全国上下奋力战“疫”的事迹受到了国际社会的广泛关注和普遍赞誉。做好宣传教育和舆论引导工作，要本着公开、透明、负责任的态度，及时向国内外发布疫情信息，积极回应境内外关切。讲清楚我国政府在疫情防控工作中彰显的坚定政治决心，采取的及时有力举措；讲好中国抗击疫情故事，展现中国人民团结一心、同舟共济的精神风貌，凝聚众志成城抗疫情的强大力量；展示中国速度、中国规模、中国效率，用我国积极推动构建人类命运共同体的博大胸怀和世界担当来鼓舞士气、振奋精神、凝聚力量。