皮盼资讯网移动版

　　如何应对以上两个问题？一是坚持用户思维。用户思维其实是和以人民为中心的工作导向在本质上是一致的，都是强调人民或者用户的重要性。媒体不能只是采访写作，还应该紧紧围绕用户开展报道，尤其是要预判报道可能使用户产生的认知、态度、行为的变化。二是提高专业素养。在防控疫情报道中，媒体的专业素养尤为重要。专业素养包含很多方面，这里主要是指涉及健康传播方面的专业素养。从上述问题可以得知，媒体的一些防控疫情报道，对防控知识不足的公众会产生较大影响。因此，只有媒体自身具备较强的专业素养，才能更好地进行有效引导。（作者系中国社会科学院新闻与传播研究所新闻学研究室主任、研究员）

　　生产更优质抗疫新闻

　　中国政法大学新闻传播学院 王佳航

　　随着媒体融合深化，新闻媒体面向互联网的生产传播能力进一步增强。在新冠肺炎抗疫报道中，新媒体移动端报道展现出新气象。第一，面向移动端的常态化新闻生产显示出稳定实力，基本实现了移动优先。第二，随着用户越来越多停留在交往空间，媒体开始面向交往场景传播，个人微信号、朋友圈、微信群、小程序或自主App等传播渠道受到重视。可以说，“以用户为中心”的新闻生产理念得到强化，对传播场景的重视日益强化。第三，媒体的社会动员功能与用户社交场景紧密结合。

　　当然，抗疫报道中也有一些值得注意的问题。

　　做好正能量报道，为抗击疫情鼓劲，帮助社会公众树立信心，是应有之义。但一些媒体报道方式简单，观念陈旧。如关于女医护人员驰援湖北前集体剪光头的报道，引发网友质疑没有必要要求女医生剪光头。

　　个别媒体工作者作风不扎实，报道专业性不够，出现差错。关于“孩子出生不到20天，他却主动申请投入抗疫一线”的报道，包含了三个抗疫一线的感人故事，其中一位护士在孩子出生不到20天主动要求去抗疫一线，而这对出生不到20天的双胞胎还问“妈妈去哪了”，被网友纠错。该媒体后来发布致歉声明，系因工作仓促出错，将其中两个故事混淆，引发诸多误解。

　　抗疫报道是刚需，需要更优质的新闻。在这场大考中，职业媒体从业人员应当显示出更专业的新闻报道功底和更职业化的工作态度。一要提升媒体专业能力。重大公共卫生事件中的沟通与传播是个全球性难题。媒体不仅应直接生产传播与风险有关的报道，也应包括表达对事件的意见以及反映各部门相应的举措，既动员社会公众集体防疫，也努力降低不明病毒来袭时社会出现的恐慌情绪。媒体应该冷静客观、严谨深入，以报道现场为主，以深度解析为重，不煽情，不搞情感传播。二要以正确的舆论引导人。团结稳定鼓劲、正面宣传为主，是党的新闻舆论工作必须遵循的基本方针。在全媒体时代贯彻这一方针，媒体也应与时俱进，进一步研究舆论引导规律，进一步适应全媒体大势，探索建构正确舆论的方式。（作者系中国政法大学新闻传播学院副教授）

(责编：宋心蕊、赵光霞)