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强烈投诉企业，本人与1月25日租用完最后一次车申请了退款履约保证金，当时商家回复2月9日到账，也就是半个月以后，可在1月9日迟迟没有到账，本人联系了客服，说疫情期间会慢一些，好，我理解你们，2月18日我再一次询问客服什么时候到账，说帮我加急让我耐心等几天，好，我再一次相信你，直到2月21日，客服给我来电，说24小时到账，我心想，终于等到了，可第二天过了24小时又没动静，23日我又致电客服，可还是那一套，说帮我加急一下，让我耐心等几天。