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严重的疫情发生之后，当每个个体都被局限在独立狭小的居家环境中时，渴望与外界沟通，渴望获得外界的信息、渴望得到权威人士对自己仿佛与世隔绝的生活提供指导，这也成了另一种刚需。此时，提供此类信息就成了媒体，特别是权威主流媒体义不容辞的职责。依靠人民日报及人民网有利的媒体资源，《人民战“疫”》节目中不仅在第一时间邀请到了权威的专家，包括很多北京著名医院的重量级专家进入演播室，回答了诸多如疫情发生期间如何使用卫生间、如何正确使用酒精进行消毒等基础性的生活问题，明确地驳斥了网上流传的诸如吃香蕉像会传染病毒、多喝酒能杀死病毒等毫无科学依据的谣言。其中，《环球时报》总编辑胡锡进与中国疾控中心流行病学首席科学家曾光对话，在线观看人数超过2000万。专业而实用的信息不仅为受众提供了最实际、最有用的生活指导，突显了大众传播所具有的不容忽视的信息服务功能，而且体现了主流媒体在大疫面前“想群众之所想、急群众之所急”的责任担当，体现出主流媒体“接地气”的亲民风格和百姓情怀，这样的主流媒体赢得受众的信任和关注也就成了再自然不过的事情。

四、作为权威主流媒体，《人民战“疫”》报道受到广泛关注、产生巨大影响也与其传播信息的正向、有力密不可分。

疫情初始阶段，人们慌不择路地屯积生活物品药品。而另一方面，也有些人并没有意识到疫情的严重程度，甚至心存侥幸，置个人安危与社会防控措施于不顾，这又给社会带来了巨大的潜在危险，不利于在全社会形成良好的战疫氛围，这时就需要主流媒体来发挥积极的引领和监督作用。为了体现出主流媒体在这方面的优势和担当，《人民战“疫”》不仅在每天播出的节目中安排了有分量的评论，明确告诉民众《病毒从来不过春节，切莫掉以轻心》，号召民众《这个春节要以静治静》，体现出了鲜明的引领作用，而且在每天的节目中以大量生动、鲜活的事实讲述着战疫前线平凡而动人的战疫故事。请战书上鲜红的手印、从全国四面八方涌向武汉的驰援物资和救助爱心……每一个感人的真实故事都打动着受众的心，也让所有的受众有了共同战疫的信心和力量。而凭着这样富有正能量的引领，主流媒体自身也自然成了一种凝聚人心和鼓舞志气的巨大力量。

沧海横流，方显英雄本色；信息遍地，方显媒体品格。在信息泛滥而真相缺乏的新媒体时代，如何发挥主流媒体的责任担当，如何通过专业的信息筛选及时向社会发布、传递既能满足受众需求、又能引领社会舆论的重要信息，发挥主流媒体应有的社会动员和社会协调功能，既是当下中国主流媒体不得不面对的现实，也是主流媒体能否赢得受众信赖、提升其传播力和影响力的关键。正如习近平总书记2月23日在统筹推进疫情和经济发展部署工作会议上所说“要适应公众获取信息渠道的变化，加快提升主流媒体网上传播能力。要主动回应社会关切，对善意的批评、意见、建议认真听取，对借机恶意攻击的坚决依法制止。”身处新媒体时代，在一场严酷的疫情面前，每家媒体都在用实际行动接受着民众的审视和检验。在过去一个多月的时间里，《人民战“疫”》与全国媒体广泛联动，积极运用5G新技术，积极征集人民拍客深度参与，在这场新冠肺炎疫情阻击战中，打了一场移动化、可视化、智能化的5G融媒传播战，也交出了一份满意的媒体战“疫”答卷。 （作者：中国人民大学新闻学院视听传播系主任高贵武教授）

(责编：赵光霞、宋心蕊)