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　　“目前，（嫩江市）已为留言人办理通行证。”黑河市人民政府在回复中不仅帮网友办好了通行证，还公布了办理农产品运输车辆专用通行证的流程，为更多的人提供了方便。作为负责办理留言的单位，黑龙江省政府督查室对疫情防控类留言实时交办，各承办单位特事特办，凡是涉及群众实际困难的留言24小时内办理并回复。

　　在《领导留言板》，各地办理和回复涉及疫情留言的速度，甚至可以用小时计算。

　　一位新疆的网友近期因为小区封闭，无法回到远在四川的公司返工，只好试着通过《领导留言板》发帖求助。很快，当地在回复中告知网友，他的情况已经被转到社区进行研判，并让网友与社区工作人员保持联系。留言的当天晚上10点，网友就接到通知，可以在次日早上8点到社区集合统一乘坐大巴车去机场。网友欣喜地追加留言：“实名表扬本人所在的小区！由于我们是第一批返工的，社区一直在为我们的事情跑前跑后，资料一遍遍核实，一遍遍纠正，就是为了保证我们资料齐备，可以顺利走程序。”

　　像这样迅速响应网友呼声、践行网上群众路线的地方不在少数。

　　湖北省信访局对每一条网友建议都认真解读，分门别类转交相关部门进行研究，积极采纳；对涉疫信访事项2个小时内转送、交办，强化首办责任，件件跟踪回访；对群众反映突出的涉疫信访情况，迅速报本级疫情防控指挥部。

　　1月26日，江西省委民声通道工作室向各市县下发紧急通知，对日常值守、转办督办、协调保障等方面提出要求；2月6日，他们再次下发通报，对近期疫情防控类留言办理工作进行梳理，堵塞漏洞，并要求将疫情防控留言件当做当前最重要的事情来抓。

　　从留言情况来看，湖北、河南、四川、北京、安徽是网民留言最多的5个省份。从回复情况来看，全国31个省份均对相关留言作出回应。其中，湖北、河南、四川、北京、安徽是答复相关留言最多的5个省份，回复量均在600件以上。

　　好用！《领导留言板》成为推动实际工作的“督办员”

　　一方面，各地群众以网上留言的方式为各级党政部门工作查漏补缺，建言献策，通过这一平台积极参与到疫情防控、复工复产的进程中。

　　另一方面，通过《领导留言板》，各级党政机关和领导干部能直接获取群众关于疫情防控工作的诉求，推动各地疫情防控工作扎实推进。《领导留言板》很好地起到了网络“督查”作用，已日益成为各地社会治理的重要抓手。

　　近期，《领导留言板》更是积极梳理网友留言，不断推出《抗击疫情 民声日报》《每日留言简报》等策划，聚焦当日留言热点和地方办事难点，为各地疫情防控及相关工作提供施政参考。

　　平台定期推出《每日留言简报》

　　从复产复工到贫困人群的生活保障，从学生网课可用性到房屋中介黑心钱，一张张海报“振臂发声”，将民生关切提升到人民网关注，每篇海报和报道都得到各地办理单位的肯定。

　　平台根据网友留言推出《抗击疫情 民声日报》

　　2月19日起，《领导留言板》联合人民日报全国党媒信息公共平台共同建设“对口驰援 抗击疫情——武汉及16市网友建言征集平台”。平台聚焦对口驰援，面向所有群众特别是各地媒体和驰援医疗队，征集驰援过程中遇到的具体问题及相关需求，着力推动解决合理需求及困难。

　　湖北各地群众及援鄂医疗队可通过“建言征集平台”给相应地区市委书记留言，提出针对性需求、建议或进行信息举报。其他地区群众也可留言提供工作建议及捐赠信息。截至目前，活动累计收到湖北网友留言5600余件。从开始征集的第一天起，湖北从省到市再到区县全都积极行动起来，以线上的留言助推线下的疫情防控工作，在不到半个月的时间内，已经公开答复网友留言近3200件，解决了一批群众的急事、难事，落实了一批网友建议。而随着办理工作不断推进，会有越来越多的群众期待获得回复和落实。

点击图片进入“对口驰援 抗击疫情——武汉及16市网友建言征集平台”

　　此外，受 “国家政务服务平台”委托，《领导留言板》继续推出了“战疫情 抓复产——意见建议与监督举报征集”活动，并开通了监督举报功能，收集防控疫情、复工复产中出现的矛盾问题、改进建议。征集来的问题线索和意见建议将经过汇总整理甄别上报。

点击图片进入“战疫情 抓复产——意见建议与监督举报征集”活动