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　　正面发声聚能量。突出内容为王，聚焦防控一线。精心策划选题，大量运用图表、图文、短视频、网络直播等开展疫情防控宣传。目前，策划推出《众志成城 坚决打赢疫情防控阻击战》专题，推出《这个冬天最有温度的大冶话》方言短视频等一批群众喜闻乐见的精品力作。其中，32篇稿件被人民日报、新华社等中央媒体选发，246篇稿件被湖北日报、湖北电视台、长江云、荆楚网、江苏卫视等省级媒体选发。此外，2月份连续策划推出两场大冶市委、市政府主要领导电视讲话，利用多平台同步发布讲话全文， 24小时全平台观看量20万+。

　　湖北省大冶市融媒体中心记者刘娟深入农村抗疫一线采访。

　　当好“服务员” 战“疫”为人民

　　坚持上门赠报。农历正月初二起，大幅提高报纸印刷量，每日加印赠阅10万份。大冶全市基层疫情防控一线工作人员兼任投递员，每日中午前投递到户，确保城区居民每日每户1份，各村（组）每日30份，实现群众足不出户知大事，在家防疫解疑惑。

　　坚持科普宣教。通过制作推出图文、短视频等作品，回应不实信息、普及法律常识、传播防疫知识，帮助市民做好科学防护。目前，共播发科普短视频60余条，科普图文1000余篇。

　　“云上大冶”客户端页面截图

　　坚持清单服务。在“云上大冶”客户端提供掌上“群众点单、中心（所、站）派单、志愿者接单”服务功能，为大冶市新时代文明实践中心组织志愿防疫提供便利；开设《战“疫”有我 志愿同行》专栏，对志愿防疫活动和优秀防疫志愿者进行广泛宣传，营造了浓厚的志愿服务氛围，实现“两个中心”同频共振、合力抗疫。目前，已累计支持全市800余支志愿队伍发起“抗疫爱心车队”“结对帮助医护家庭”等服务项目，开展活动1100余次，服务群众30余万人。

　　当好“信息员” 推动解决问题

　　热线平台听民意。在“大冶发布”“云上大冶”设置专栏（区），与“12345”公共服务热线对接，收集群众对疫情防控的问题线索、意见建议等。每日在报纸版面上刊发有关部门的回复处理情况，努力推动为民服务解难题。目前，共受理回复群众防疫相关咨询、投诉、求助、举报近6000件，回复率90%以上。

　　求助平台解民忧。“大冶发布”微信公众号设置“防疫求助”子栏目，链接大冶市新冠肺炎疫情防控求助平台，点对点收集市民群众求助信息，及时转交相关单位处理，推动疫情期间民生问题的解决。

　　大冶市新冠肺炎疫情防控求助平台页面截图

　　智慧平台监舆情。坚持技术监测、人工监测相结合，充分发挥融媒体中心指挥调度平台舆情监控系统功能和新媒体编辑作用，实时监测全平台涉冶网络舆情动态。目前，发现并提交重要舆情线索800余条，为全市疫情防控提供决策依据。（柯梦然）

　　鹤山市融媒体中心：

　　用喜闻乐见方式提供“信息大餐”

　　面对新冠肺炎疫情防控大战大考，广东省鹤山市融媒体中心站在离基层群众最近的舆论第一线、“最后一公里”，积极发挥主流舆论阵地、综合服务平台、社区信息枢纽功能，用实际行动践行“引导群众、服务群众”的初心和使命，推动新闻舆论向基层一线下沉，进一步畅通防疫抗疫信息服务“最后一公里”。

　　多媒共振 广度温度深度“一网打尽”

　　鹤山市融媒体中心通过宣传重点任务统筹、重大选题策划、采访力量指挥、传播效果评估、新闻线索研判等“组合拳”，做出了权威发布、防控知识、最新疫情、专家解答、鹤山动态、辟谣平台等各式“菜品”，及时将党中央的决策部署和有力措施传播到千家万户。