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根据全省健康码应用的有关规定，对于老人、未成年人或因特殊情况无法通过智能手机申请健康码的人员，可由家人或者社区下沉干部代为申领，出行时可出示图片或纸质“健康码”，实在无法申领的，凭所在社区开具的健康监测证明出行；此类群体乘坐公共交通的，须持学生卡、老年卡、残盲卡等实名卡刷卡乘车，未持实名卡乘车的，才须携带有效身份证明，由现场工作人员代为录入实名信息；此类群体乘坐出租车时，须携带有效身份证明，由驾驶员代为录入实名信息，如果有其他同乘人员的，可由其中一人录入信息即可。

6、如果多人同乘出行，可否只登记其中一人？

若乘出租车，和家人、朋友等一同出行，可只登记一人，以便紧急情况下及时联系。

若乘其他公共交通工具，每人均需进行扫码登记，以确保实现同乘信息可追溯。

7、乘车扫码登记和乘车支付有什么关系？影响乘车优惠政策吗？

乘车扫码只是登记车辆/车站信息，与支付方式无关，以往任何的支付方式都可照常使用，也不影响换乘优惠政策。为降低感染风险，倡导使用无接触式支付。

8、换乘都需要扫码吗？

每次出行时，都需扫描张贴在站内/车内乘车码。地铁内换乘，也需在不同车厢内扫码上传同乘信息。

9、车厢二维码有何用处？为什么一定要扫？

大家扫描车厢二维码可上传自己的乘车车厢号等信息，从而生成更精准的出行数据。一旦所乘交通发生疫情，可帮助疾控单位更快速、精准地追溯并通知同乘人员，从而实现疫情防控的“早发现、早报告、早隔离、早治疗”。

请大家注意：

乘坐地铁/BRT/有轨电车/轮渡时，到站及换乘前请自觉主动扫“车厢码”登记，上传车厢信息；乘务员适时做好监督。

乘坐公交时，上下车时请自觉主动扫“车厢码”登记；安全员适时做好监督。

乘出租车时，上车后请自觉主动扫“车厢码”登记；驾驶员适时做好监督。

10、如果在认证环节未绑定武汉通卡，或本人无武汉通卡，怎么办？

线上认证环节中，您可自主选择是否绑定武汉通卡，无卡可选择“跳过”。武汉通绑卡与否，暂不影响您的正常乘车，但为了乘车追溯更准确，建议您绑定武汉通卡。武汉通卡绑定相关问题咨询热线：027-81886666。

11、早、晚高峰时段，由于光线太暗等其他因素，扫码不成功怎么办？

夜间乘公交、出租车时，若光线较暗造成扫码不便时，建议您打开手机电筒再次尝试。

乘坐地铁时，因人流过多或其他原因造成不能成功扫码时，建议您刷新手机支付宝/微信应用程序，再次尝试。

12、我预留的实名信息安全吗？是否会存在个人隐私泄露？

乘客所登记的信息数据（包括个人联系方式、乘车时间及车辆信息）将加密保存在云端专用服务器，保障乘客信息可靠、安全。武汉市交通运输局将依法严格保护个人隐私和个人信息安全，除因疫情防控需要向卫生疾控等部门提供乘客信息外，会严格做好乘客个人信息的保密工作，不滥用、不泄露。

关于在全市公共交通和出租汽车行业实施实名登记乘车的工作方案

为认真落实“外防输出、内防扩散”的疫情防控工作要求，确保公共交通乘客信息可查询可追溯，保障市民乘客安全出行，特制定方案如下。

一、实施范围

按照市新冠肺炎疫情防控指挥部的工作要求，在全市已恢复运营的常规公交、轮渡、有轨电车、地铁、出租汽车等交通工具上实行实名登记乘车措施。

二、基本原则

（一）乘车可追溯。疫情防控期间，出示健康码“绿码”进站乘车，并利用信息化手段获取乘车信息，实现同乘可查询可追溯。

（二）登记便捷化。秉着“操作简捷、信息安全”原则，依法依规采集信息，坚持公众自助和人工辅助相结合，以线上认证为主、线下代录为补充。

（三）管理精细化。根据不同公共交通方式特点，分类制定实名乘车工作流程，结合不同人群乘车支付方式，细化操作流程，满足各类群体出行。

三、工作措施

（一）实名登记。市民首次出行前，可使用支付宝、微信扫码进行线上“身份认证”，同时依照系统提示绑定武汉通卡（无武汉通的用户可跳过）。已申请湖北省健康码的，可自动获取身份信息；未申请湖北省健康码的，可在身份认证完成后根据健康状态提示，进入相关页面进行健康码申请；未进行身份认证的，不允许乘车。中小学生、老年人、残疾人等未携带智能手机的特殊群体：乘坐出租车的，须携带有效身份证明，由驾驶员代为录入实名信息；乘坐公共交通的，须持学生卡、老年卡、残盲卡等实名卡刷卡乘车，未持实名卡乘车的，须携带有效身份证明，由现场工作人员代为录入实名信息。