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再以良品铺子为例。数字化之初，良品铺子斥资过亿元与IBM、SAP合作，在销售模块上线进出货系统、库存系统、财务系统等,做到库容数量、出货流转、拣选步骤全程数字化,实现从平台、公司、仓库、区域到各个快递发货的数据贯通，借助信息化处理庞大繁杂的业务。在数据打通、系统升级后，良品铺子又将原本独立的线上、线下供应链进行了合并，实现了线上与线下库存的共享。目的便是深化线上，从会员、商品、营销、服务及供应链打通，最终实现线上线下全面融合，沉淀大数据，提升消费者洞察力反哺经营。

化妆品品牌林清轩创造了超越去年同期145%的业绩，可堪称疫情寒冬下中国零售业的一个奇迹。通过深入了解，在过去几年中林清轩同样投入了大量的成本进行数字化建设，而正是这一套数字化的系统，让林清轩得以把握先人一步的优势，完成了业绩不降反飙升的自救奇迹。 

2018年，林清轩通过合作完成了云上破局的系统升级和运营升级，推出电子商务解决方案，并先后提出全渠道解决方案和企业中台产品。基于平台技术，林清轩最终实现系统全面迁上“云端”，先后完成多项数字化创新实践，比如和钉钉共创出智能导购，实现200万客户转化160万的惊人获客效果；通过手淘加钉钉，将导购和线下顾客得以数字化，等等。数字化系统为林清轩提供了从前端消费零售，到中台数据协同，至后台运营管理的全链路数智化解决方案，涵盖大数据、智慧零售、智能决策平台、智慧物流、智慧供应链等全方面，为企业带来了包括用户资产、系统稳健运行、成本控制、全域数据的汇集能力、前端业务多元处理能力、基于业务中台的快速业务拓展能力等巨大价值。

▲天虹APP截图

相较于品牌方，终端零售企业进行数字化转型难度显然更大。以深圳天虹为例，作为传统的全业态商超代表，天虹业务覆盖超市、便利店、百货、购物中心。一般来说拥有这样复杂多元业务结构的企业转型都会比较迟滞，但难得的是天虹在2015年就已经开始着手自己的数字化转型。从电商开始，而后打造全渠道，天虹为此组建了自己的技术团队，打造一套适合自己的 O2O 逻辑，自家App 也尝试将众多实体业务数字化。。

团队矩阵说明一切，经过四年多的实践，天虹搭建了快 200 人的技术运营团队，有将近 300 人在做数字化运营。最重要的是，天虹的整体转型没有停在单个业务线，而是从整体的集团战略出发的数字化。这也造就了今天的天虹。

▲天虹APP截图

最新财报显示，天虹2019年实现营业收入193.93亿元。与此同时，截止2019年12月31日，天虹股份共经营百货和购物中心类门店合计92家，年内实现新增门店11家，远超过2018年全年7家门店的扩张速度，创下过去10年内的峰值水平。（在下一期的专题文章中，我们将对零售终端企业数字化进行详细介绍，敬请持续关注。）

从零售业发展的脉络来看，数据价值不仅在这一时代被“资产化”，而且在国家的经济发展中被提到了战略的高度。理念升级、组织升级、系统升级、运营升级已是零售企业数字化核心。面对数字化创新转型，传统零售企业到了必须要变革的时候。

【责编：瑾泱】