美联英语被投诉:退费难、诱导分期贷、课程不符!(2)
时间:2020-04-26 11:54 来源:网络整理 作者:皮盼新闻网 点击:次
截至2019年3月31日,美联国际在全国共有120家直营学习中心、16家加盟中心,覆盖全国18个省份、32座城市。广东省深圳市、广州市、东莞市和四川省成都市是美联国际最主要的市场,招生数量占学生总数的57.6%。招股书显示,2018年美联国际总营收为14.24亿元,其中成人英语培训带来了9.04亿元营收,远远超过其他业务。成人英语培训的毛利率也常年维持稳定,在2018年达到62.7%,而在线英语当年的毛利率为45.8%,少儿英语毛利率为36.2%。 在线下培训之外,美联国际也意识到在线教育的增长潜力。据弗若斯特沙利文报告显示,中国雅思培训市场预计到2023年将达到2359亿元的市场规模,其中在线雅思培训的增长速度明显超过线下雅思培训。 收购、扩张线下网络、开发新的培训课程……美联国际在招股书中宣布了一系列上市后的发展计划。但在风险提示中,美联国际承认公司在经历学员退费、分期贷款纠纷,对公司业务、口碑造成重大不利影响。 尽管纠纷不断,但美联国际依靠分期贷款明显促进了招生。招股书显示,2018年,美联国际约43.5%的学员是使用分期贷款,而分期贷款为公司带来了42.2%的毛收入。对于退费和贷款纠纷,美联国际在招股书中解释称:“退款申请的数量和退款金额可能会受到许多因素的影响,其中许多因素都超出了我们的控制范围。” 美联国际曾公布,2018年共退款3780万元,当年学员退课率为10.2%,其中通过分期贷款的学员退课率为13.2%,明显高于平均水平。如何挽回消费者的信任和口碑,美联英语任重而道远。 (责任编辑:admin) |