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2月13日，《中国消费者报》登录国家企业信用公示系统查询发现，海豚家微博用户认证企业“霍尔果斯海豚家科技有限公司”已于2月8日被吊销营业执照。

一位消费者在今日头条发布的信息显示，针对消费者对海豚家虚假宣传销售口罩的投诉，新疆霍尔果斯市场监管局2月9日反馈，已责令企业对口罩商品作下架处理，并将货款全额退还给消费者，并作出处罚决定书，吊销霍尔果斯海豚家科技有限公司的营业执照。

2月13日，《中国消费者报》记者登录海豚家APP发现，该电商平台仍在正常运营。

企查查信息显示，霍尔果斯海豚家科技有限公司是北京凯谱乐科技有限公司的下属企业。

律师观点

海豚家的销售行为是否涉嫌欺诈?消费者为买口罩充值成会员，订单取消，是否应退会员费?企业被吊销执照，消费者该向谁主张权益?2月13日，《中国消费者报》记者就此采访了有关法律人士。

北京汉迪律师事务所何伦健律师分析认为，海豚家是否构成欺诈，要看所谓的被征用的事实是否存在，如果明知无货源，仍发布销售信息，并吸引消费者充值成会员下单，则构成消费欺诈。

“无论哪种情况，消费者因为收到海豚家发出的销售口罩的邀约，才下载其APP、充值成会员下单购买口罩，而其最终违约，理应退还会员费。“何伦健说。

中消协专家委员会专家、北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌律师分析认为，这一投诉中， 海豚家是否存在编造商品信息的事实很关键，其货物如果根本就无货，那从民事上来说，就构成对消费者的欺诈，消费者除退款外还可以依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿;从刑事上来说，如果金额巨大，还涉嫌合同诈骗罪。

还有一种情况， 如果它有少量货，比如说只有1000件，却接纳数万订单，这也属于存在欺诈的故意。“当然，如果确实存在货品被政府依法征用的情况，当时疫情防控时期，那消费者也应该给予理解。”邱宝昌说。

“目前，霍尔果斯海豚家科技有限公司只是被吊销营业执照，并未注销，它只是不能再经营了，仍然需要承担对消费者的相关赔偿责任。”邱宝昌分析道。