皮盼资讯网移动版

从携程亲子园事件的报道可以看出，面对网络舆论失衡问题，我们应该同时把传统媒体与网络媒体，官方舆论与民间舆论放在一起考虑。在面对热点事件发酵时，要正确看待民间舆论场的繁荣，证实舆论场的主要言论观点，官方媒体与主流媒体也要积极接纳以自媒体为平台的民间舆论，打通官方舆论与民间舆论两个舆论场。在舆论热点事件发生后，官方媒体要实现新媒体传统媒体结合处理的方式，重视新媒体平台在网络舆论事件中的导向作用，不仅利用新媒体平台正面回应，而且还应利用广播电视、期刊为代表的传统媒体发声，实现官方舆论场与民间舆论场融合共通。当然，打通两个舆论场的关键在于官方媒体，官方媒体应该积极向新媒体靠拢，尊重新媒体的话语表达，实现两个舆论场共通正向发展。

2、提高网民媒介素养也是重要一环

解决网络舆论中失衡的问题，已有的研究往往注重主流媒体这一环节，而在事件发酵过程中，舆论形成的主体、客体、强烈 程度、持续时间等诸要素中，作为舆论主体的公众往往被忽视。虽然许多公众平台是为了促进有效沟通的，但商业利益导向仍占据了主导地位。因此，开展网民媒介素养的教育显得至关重要。而伴随着新媒体的发展，热点事件中网民的参与度逐渐上升，甚至演变为舆论场中不可忽视的重要力量，网民媒介素养提高迫在眉睫。但在提高网民媒体素养的进程中，不能仅依靠网民自身的约束学习，还应充分调动媒体、学校等社会力量的参与度，让更多的媒体和社会力量参与其中，制定必要的约束制度和规制措施，共建清朗的网络传播环境。

四、结语

互联网的出现极大改变了普通民众的对话发声方式，也给官方政府机构带来了考验。互联网作为将社会关系紧密聚合的场域，民众情绪很容易聚合，群体极化现象加剧。一方面是因为信息爆炸时代，新闻资讯迅速发散和民众注意力的分散，另一方面也是由于社会变革大背景下，经济社会的快速发展以及稍落后的制度政策保障，底层民众缺乏有效渠道与政府对抗，促成两个舆论场的分裂。因此，解决舆论失衡问题，需要官方机构改变传播策略，实现现实社会和网络社会的相互补充促进，完善相应制度，这也是幼教虐童事件发展的轨迹及官方策略中印证出的有效方式。崳

参考文献：

1、李光.网络传播环境中的舆论失衡研究[J].编辑之友,2018(8):75-79.

2、雷跃捷,李汇群.媒体融合时代舆论引导方式变革的新动向——基于微信朋友圈转发“人贩子一律死刑”言论引发的舆情分析[J].新闻记者,2015(8):54-59.

(责编：宋心蕊、赵光霞)