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网红经济热潮下,直播带货如何合规前行?(2)

在直播带货中,若主播故意夸大商品性能或隐瞒关键信息,可能构成虚假宣传,违反《反不正当竞争法》第八条。此外,若主播通过贬低竞争对手来提升自身销量,则可能触犯第十一条,损害市场公平竞争秩序。


2.产品质量法的严格要求

直播带货涉及众多商品,主播和商家必须确保所售商品符合《产品质量法》的规定。若因商品质量问题导致消费者受损,主播和商家可能需承担连带责任,包括赔偿消费者损失等。


3.消费者权益保护法的核心要义

消费者在购买商品时享有知情权,主播作为信息传递者,有责任提供真实、详尽的商品信息。任何隐瞒或误导行为都可能侵犯消费者权益,违反《消费者权益保护法》的相关规定。


4.广告法的规范与制约

直播带货本质上属于广告活动,因此必须遵守《广告法》的严格规定。主播在直播中的言辞、演示等都必须真实可信,不得误导消费者。否则,不仅可能面临行政处罚,还可能承担民事赔偿责任。


5.电商平台在直播带货中的角色与责任

在直播带货中,电商平台作为交易场所的提供者和技术支持者,扮演着至关重要的角色。根据《电子商务法》的规定,电商平台有责任对平台内经营者的商品和服务信息进行核验和登记,确保信息的真实性和准确性。同时,平台还应建立有效的检查监控制度,及时发现并处理违法违规行为。


带货“翻车”现象为何时常发生


1. 巨大利益驱使与专业素养不足

在直播带货过程中,主播与商家作为直接参与者,其行为对带货效果产生直接影响。一方面,受利益驱使,部分主播和商家可能会夸大产品功效、隐瞒缺陷,甚至售卖假货,以追求更高的销售额和利润。这种行为严重损害了消费者权益,一旦被发现,必然引发强烈的反应。另一方面,部分主播由于缺乏专业素养和经验,对产品了解不够深入,无法准确传递产品信息,导致在直播中出现误导消费者的情况。


2. 监管机制和法律法规有待进一步完善

尽管相关部门对直播带货进行了一定的监管,但由于直播带货的实时性、互动性和跨地域性等特点,监管难度相对较大。现有的监管机制和法律法规难以全方位覆盖直播带货的各个环节和方面。此外,部分平台审核机制不完善,存在漏洞,使得一些不良主播和商家能够混入其中,进行违规带货。


3. 消费者维权意识较为薄弱

部分消费者对直播带货这类新型事务接触时间较少,辨别能力较弱,很容易被网红和商家的宣传所误导。他们在购买产品时往往缺乏对“套路”的识别能力,容易受到虚假宣传和夸大其词的影响。同时,一些消费者的维权意识也相对薄弱,对于购买到的问题产品可能选择忍气吞声或者不知道如何维权,这也为直播带货敢于铤而走险作出违法行为提供了一定的土壤。


4. 行业竞争激烈和市场环境复杂

直播带货行业的竞争非常激烈,各大直播平台和网红之间为了争夺市场份额和用户资源,可能采取一些不正当手段来吸引消费者。同时,市场环境也日趋复杂,各种新兴的销售模式和营销手段层出不穷,给监管和消费者辨别带来了更大的挑战,在这种背景下,一些商家和网红可能会利用监管漏洞和市场混乱来谋取不当利益。


律师建议


1.对商家的建议:

(1)建立严格的产品质量控制流程:商家应从原材料采购到生产、检验等各环节,都实施严格的质量控制,确保产品始终符合国家标准。通过定期的质量抽查和内部审核,不断强化产品质量,为消费者提供安全、可靠的产品。

(2)完善宣传材料审核与发布机制:为确保宣传内容的真实性、准确性和合法性,商家应制定细致的审核流程,该流程应当对所宣传文案、图片和视频进行细致审核,避免误导消费者或触犯法律红线。同时,还需建立快速响应机制,及时调整和修正宣传内容,确保与市场需求和法律法规保持同步。

(责任编辑:admin)