融易要闻:万里目“不发货”遭密集投诉 用户质疑资金去向

　　万里目被看作是罗敏及趣店的新一轮自救。事实上，面对内忧外患的局面，趣店不是没想过自救。上市两个月后，趣店就推出了“大白汽车”，号称要做到国内前五，不过不到两年时间就宣告关闭。

　　4月13日，闪闪接到了万里目客服的电话，以国外疫情严重物流耽误为由，要求她取消订单，并赔偿闪闪100万里币。在沟通时，闪闪让客服提供可以保证发货的商品名单，客服表示凡是能正常下单的商品都有货。闪闪对此疑问，为什么这瓶精华液没有货也能下单，她认为万里目存在欺骗消费者的行为。

　　万里目横空出世之初，除了货源，质疑声音还体现在其物流上。如今万里目在供应链、物流上的弊端已经开始显现。中新经纬记者注意到，社交平台上有大量消费者对“万里目不发货”的举报。

　　第二天，4月13日，小希在网上发布了举报帖，令她没想到的是，当天，万里目就发货了。小希说：“我当时还发了微博，很多消费者给我留言反映，她们26号、27号左右跟我买的同一款商品，逾期几天还没有发货。”

　　用户Bell从万里目购买了一瓶某品牌的精萃液，对比从专柜购买的同款后发现，“万里目卖的logo颜色浅一些，瓶身背面字体粗一些，味道淡一些。”Bell对这瓶精萃液的真假持怀疑态度，但无奈无法验证。而如果要找专业机构鉴定，则需要几百元，这几乎等于商品的售价。

　　贴在万里目身上另外两个标签是“百亿补贴”和罗敏。

　　趣店是罗敏第八次创业，也是罗敏“最后的孤独一掷”，他曾说道：“如果不行，哥儿几个就散了”。在创办趣店之前，罗敏2005年曾经做过SNS社交网络，2008年做过社交电商，2010年加盟好乐买做了鞋类电商，2013年离开好乐买后，又陆续做了三四个项目，基本都以失败告终。

　　业内人士分析认为，消费面对奢侈品时常存在一个矛盾心理，价格高了嫌贵，价格低了又怕是假的。而对于万里目平台商品真假的怀疑心态，使得用户很难从万里目平台再次下单。

　　万里目客服则对中新经纬记者称，用户支付的钱款在万里目平台，资金安全和交易过程受保护。

　　怀疑假货却难验证 万里目真假“罗生门”

　　趣店也没有延续刚上市时的好局面。纽交所敲钟后，趣店股价一路下跌，营收与利润大幅下降，用户增速持续减缓。2020年3月18日，趣店发布最新一期财报数据，四季度业绩骤降，全年营收未达市场预期，股价应声暴跌20.59%，总市值仅3.42亿美元，收盘价1.35美元，徘徊于退市边缘。

　　这种方式实际上意味着双方的合作属于货物被转手，而不是官方授权。尽管万里目平台作出了“100%正品 假一赔十”的承诺，但依然没有避免一些用户对手中从万里目购买的商品真假产生怀疑。

　　面对万里目平台上与专柜、免税店有差异的商品，用户怀疑是假货又难以验证，导致“是否再次下单”存疑。更严重的是平台“不发货”问题。多位消费者向中新经纬客户端反映，在万里目平台遭遇了“到期不发货，客服卡点要求用户退款”的情况，更有消费者对未发货期间已支付钱款的去向提出质疑。作为罗敏的第九次创业，万里目能否拯救趣店？