皮盼资讯网移动版

中国国家形象的正确塑造除了对国家方针政策、庆典大事等的描写之外，还离不开中国人性格与精神的展现。普通中国人形象与中国国家形象紧密相连。中国老奶奶在加拿大帮助邻居、中国父母对外国女婿的关爱、建立艾滋病儿童学校的中国第一人等都从字里行间表现出了中国人的优秀品格。

与只以中国人为主的文章相比，外国人个体参与的文章数量更多，例如非洲人认为中国热、外国人理解的中国变化、老外在中国的求职困境等。美国的艾瑞克与英国小哥方丹是外国人个体呈现次数较多的特殊案例，他们全程为用户讲述不同的主题，如对两会、十九大的理解。从作为个体的“他者”角度向更广泛的国际个体传播中国信息，这两人可被视作连接中国与不了解中国的外国人中的桥梁，比国人更能打破中国与别国的传播障碍与传播隔阂。

（四）用户反馈

移动互联网的兴盛，交互性的媒介模糊了传者与受者的界限。用户参与媒体报道的可能被大大增加。评论能被即时更新到报道正文之下，其表现的观点态度俨然能被视作内容的一个特殊部分。用户可见留言是公众号经过筛选之后呈现出来的。被筛选之后的留言态度从另一角度可被理解为公众号本身想要呈现的观点。除了作者，其他用户不能回复可见留言，但其他用户能够给被筛选出的留言点赞。留言的顺序是按照点赞量从高到低进行的简单排序。

按时间来看，研究样本中的用户可见留言是经历公众号的发展后才逐渐丰富起来。其中的原因有内容的进步与粉丝的增加。总体而言，留言分为两类，一为对内容的评价，二为对微信公众号的评价，且多为正面评价。从留言的语言形式来看，研究发现公众号有意识将中文与英文评论筛选出来作为留言，不过中英文留言数量悬殊过大，以中文留言数量为绝对优势。

由此可见，用户反馈即是从不同人的观点里佐证了正面积极的中国国家形象，加强文章内容的可信度，引发用户共鸣。

【1】【2】

(责编：宋心蕊、赵光霞)