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互联网时代公众注意力资源的管理与开发(2)

在柯林斯词典中,注意力,即“attention”的释义是“If you give someone or something, your attention ,you look at it, listen to it, or think about it carefully.”在人类社会中,关注是一种社会行为,通过关注可以引起互动等行为动作。

注意力资源是众多资源的一种,是指人们关注事物、世界、行为、信息而形成的持久效应力的大小,它在经济学上具体表现为人们对某种品牌、对某个企业的关注和期望。与已经被人们认识并利用的资源(传统意义上的资源)相比,这种资源具备一般资源的共性,又有一定特殊性。[3]

作为对目前新闻传播业激烈竞争目标的形象说法,注意力资源也被称为“眼球资源”。传播回收的是受众的注意力,出售给广告商的也是受众的注意力,“注意力”是传媒真正能挣钱的终端产品。以报纸为例,其一切传播活动,都是制造、巩固、培育、扩大受众“注意力”的前工序,以回收“注意力”为出发点和最终归宿。掌握强势“注意力资源”的主体,能在社会效益和经济效益上得到双赢。[3]

三、注意力资源的特点

信息时代的信息就像汪洋大海和宇宙空间浩渺无边海量无限,然而人的时间、生命是有限的,那么注意力无疑也是有限的,有限的注意力资源与海量的信息紧密结合,也就是把有限的注意力资源放在海量的信息之中,铁定会产生不可想象的无比巨大的商业价值。

1.潜在性

注意力资源一般来说是无形的资源,最大的特点是潜在性。人们通常不会意识到,在个体的注意力达到足够大的数量级这一条件下,注意力便能成为一种可以开发和管理的资源。注意力资源开发前是隐形的,开发后则是消费者实实在在的购买力。注意力资源的本质属性与我们通常意义上的一般资源或者特殊资源是有根本区别的。[4]

2.抽象性

注意力资源不同于传统意义上的资源是具体的物质,如石油、森林等等,人们可以直接感知并且作用于这些物质,对资源加以利用。注意力资源是抽象的,并且为人本身所掌握的。人们对某事物表示关注,并不意味着近期内会对其进行消费。但可以肯定的是,一旦消费者有货币支付能力时,并且满足事物能够维持自身形象的条件,那么消费者便能接受。这种资源一方面可以稳定现有的消费群体,另一方面促使企业等以公众为导向的主体进一步开发,巩固其在公众心中的形象和地位。在恰当的时机,将这种资源转化为具体的、现实的效益。

3.稀缺性

经济学家赫伯特·西蒙的观点为:“信息量的消费对象相当明白,他消费的是受众的注意力,然而信息的丰富却造成了注意力的贫乏。”作为资源,注意力是有限的、稀缺的。“物以稀为贵”,信息的过剩使得注意力资源相对稀缺,从而形成价值。公众可能会对热点事件形成普遍关注,但是对企业而言,公众的注意力是分配不均的。

4.传递性

利用名人效应来宣传或推销产品,促使消费者进行消费是企业的惯用手法。公众人物与意见领袖的良好形象会对公众行为作出影响和引导,例如产品广告利用明星代言人来推销产品,人们对明星的关注是注意力资源,而明星背后的产品与其有直接联系,或多或少都会吸引到观众的注意力。在广告泛滥的今天,这种营销手段无疑会带来良好的经济效益。

5.注意力资源可增值

个人消耗注意力得到信息,部分信息形成记忆存储、经验或习惯,为偏好打下心理基础。当注意力资源再次被使用时,它会影响人的价值判断和事实判断。经济学观点中认为,这两类判断引导人做出就业、消费、存储三大决策。反复使用的注意力资源效率大于每一次使用的效率叠加总和。

6.注意力资源是可再生资源

注意力资源处于未开发的原始状态时没有价值,而开发后则具有高度的延展价值。利用得当就能得到高收益的回报。注意力资源可以通过传播进行衍生,从而发掘潜在群体,形成广泛的受众网络。

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(责编:宋心蕊、赵光霞)

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