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原标题：4855万超常规“增粉”，究竟有啥“料” | 战“疫”，给媒体融合带来什么（2）

　　编者按：一场疫情改变了很多，媒体也不例外。无论新闻的生产方式、传播样态，还是用户的刚性需求、接受场景，都不同程度地得以重塑。纸媒提速转型，新媒体乘势而上，广电媒体强势回归……这一切，正在成为当下媒体融合发展的生动注脚。今天，我们聚焦“战‘疫’ 给媒体融合带来什么”，邀请业界和学界同行一起探讨疫情之下媒体面临的机遇，分享成长蜕变的思考。请看该组报道第二篇《4855万超常规“增粉”，究竟有啥“料”》。

　　1月以来，人民日报新媒体用户增长4855万，实现超常规增长。在抗疫报道中有如此强的吸引力，既是因为主流媒体的权威影响力，更是因为始终关注网民面对疫情的信息、观点、情感需求，努力做到“关键时刻，有料有识有温度”

　　在全国上下抗击新冠肺炎疫情期间，人民日报新媒体全力投入抗疫报道，通过及时准确的新闻报道，实用便捷的信息服务，有力有度的舆论引导，打动人心的创意作品，赢得了广大新媒体用户的信任和好评，实现了用户的超常规增长，发挥了新型主流媒体在抗疫中的重要作用。

　　今年1月以来，人民日报新媒体用户增长4855万，增长幅度远远超过日常水准，其中人民日报微博粉丝增长1157万，人民日报微信公众号关注人数增长275万，人民日报客户端新增下载量超过215万，抖音账号粉丝增长2357万，快手账号粉丝增长850万。在抗疫报道中有如此强的吸引力，既是因为主流媒体的权威影响力，更是因为人民日报新媒体始终关注网民面对疫情的信息、观点、情感需求，稿件和产品契合受众心理、满足受众需求，努力做到“关键时刻，有料有识有温度”。

　　疏解焦虑 以真材实料服务网民

　　疫情升级以来，很多无法及时检测和收治的发热、疑似、确诊患者十分焦虑，纷纷在网上求助。2月5日，在有关部门支持下，人民日报新媒体推出“征集新型冠状病毒肺炎求助者信息”平台。截至3月11日，求助平台累计收集转交湖北省求助信息2.7万余条，帮助很多群众及时获得检测和收治，受到广泛肯定。网友“安静”留言说：“昨天看到有人在人民日报微博下求助，今天就反应出现了措施，大赞。”网友“Zfsn”评论说：“这个必须点赞！对武汉地区帮助很大！”网友“福天祥国”留言说：“转发朋友圈，让每个人都能看到，让每个求助者都能得到帮助！”

　　“征集新型冠状病毒肺炎求助者信息”平台海报

　　为帮助网民自主查询是否与确诊患者同行，以便开展隔离观察，人民日报新媒体在媒体中最早推出“确诊患者同行程查询工具”。截至3月11日，查询工具已入库“寻人”信息3173条，网民查询总次数已经超过2亿，成为同类工具中查询次数最多的平台。

　　“新冠肺炎确诊患者同行程查询工具”界面

　　疫情中，公众普遍面临“信息焦虑”。人民日报新媒体将权威信息及时准确高效发布作为重点，综合运用图文、H5、锐评、海报、视频等形式，还大量运用直播形式。截至目前抗疫直播已超过150余场。《直击！近距离探访武汉“方舱医院”》《人民直播：探访武汉隔离点》《人民直播：湖北疫情防控工作发布会》……记者用一场场直播最快速度传递信息，也记录下大量鲜活细节，给网友呈现出一个真实的、与新冠肺炎病毒全力搏击的武汉。

　　《直击！近距离探访武汉“方舱医院”》直播封图

　　有真材实料，就有吸引力。疫情报道展开以来，人民日报客户端首页日均发布权威信息超200篇，日均阅读量超1.5亿次。人民日报微博日均主持微博话题超100个，微博稿件日均总阅读量超10亿。人民日报微信日均推送相关报道20余篇，日均阅读量超3000万次。人民日报抖音账号抗疫相关视频日播放量超1.8亿。各平台用户数也同步猛增。

　　聚焦热点 以真知灼见引导舆论

　　观点评论是人民日报的优势，新媒体时代更要保持。疫情动态瞬息万变，舆情走势纷繁复杂，人民日报新媒体坚持聚焦热点，“人民锐评”栏目每天刊发一至两篇评论文章，以理性声音引导舆论。