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比如，“生鲜传奇”通过自有APP加强顾客与门店的连接，“一键呼叫店长”功能解决中老年客群不善使用智能手机的痛点。

而华兴资本近日调研了1000名消费者后发布数据报告称，生鲜电商渗透了大约一半的中老年消费者，在高线城市的消费者教育基本完成，正在向低线城市渗透。

我也了解到，家乐福到家业务订单春节期间增长了三倍多，蔬菜订单量同比增长680%，其中大白菜、土豆、白萝卜、西红柿订购量最多。

“疫情最紧张那段时间，我在女儿指导下，下了十来个生鲜app。但现在，我已基本删除了它们，只留一个应急。”我认识的58岁的姜阿姨说，随着疫情好转，她选择每天和老伴去超市直接选购菜品。

另外，社区店同样也可以积极开展线上线下的营销活动，进一步招揽社区的潜在顾客，通过消费场景的延伸，吸引中老年顾客消费。

1、疫情下的“刚需”硬增长

抓住这个时间窗口，对生鲜电商进一步扩大用户渗透率、获得长足发展尤其关键。

疫情期间，王阿姨被拉入点筹网的“爱心菜”微信群，免费领取了一次爱心菜。由于群里经常有特别实惠的生鲜购买链接，王阿姨在领取爱心菜后，一直没有退群。

本文将聚焦在疫情之下，生鲜电商如何触达和影响中老年消费群体，中老年生鲜电商迎来哪些新变量和新机会，未来市场发展变化如何?

一些三农类的主播一晚上能够卖掉一个县的农产品，一些县长上网直播，甚至出现五分钟卖光一个县橙子的业绩。而价格便宜、直播接地气、真实画面营造信任感等要素，都是吸引直播app快速增长的中老年群体的关键。疫情期间，有老年人就经常在快手、拼多多等平台观看水果类的生鲜直播。

多年经验累积，买菜注重各种细节，查看绿叶菜的叶子有没有蔫儿、掐一下空心菜的梗确保它嫩、捏一捏茄子感受弹性确保没被不良商家泡过水。

这种“秒杀”方式，不仅盘活社群，还能低成本获取像王阿姨这样价格敏感型的中老年用户，并有效留存，成为“粉丝”。

而中老年人群更加注重品质、性价比、服务和配送速度的要求，也会从需求端倒逼社区团购业务加速落地、不断完善。

在本次疫情中生鲜电商的增量用户，很大一部分是原来被线下菜场、超市稳稳圈住的中老年消费群体，中老年大规模触网生鲜电商平台，将逐渐成为“催熟”生鲜电商的重要力量。

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此前研究发现，生鲜食品一直是中老年群体追求健康生活方式的最重要饮食;

当然，是否产生惯性主要取决于消费者所处的实际环境以及消费习惯，比如对外界环境安全系数的自我感受、更图省时还是省力、平台是否能足够好的满足各项需求等。

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疫情推动生鲜电商加速触达中老年用户

根据对1000名消费者的调研分析报告，在疫情期间对生鲜电商增加采购的人群中，89%的人在疫情后的采购会多于疫情之前，疫情期间被迫进行的线上采购，或多或少形成了习惯。

全民“云买菜”的趋势下，一大批原本对互联网接受度较低的中老年成为生鲜电商的“新粉”。

另外，众多社区团购平台中，本土平台因当地报纸、电视台、微信公众号等媒介宣传，更容易触达当地中老年群体，且信任度更高，比如辐射湖北地区、有长江日报集团背书的“长江严选”，在疫情期间深受当地中老年欢迎。

第三，提高服务水平，生活场景全覆盖

拿美菜网举例，本来是餐厅食材B2B电商，疫情下转变方向，将食材开放给个人和家庭，家庭用户中相当一部分是中老年人群。

生活所迫，下载多个生鲜电商app以应对每日供给不再是年轻人的专利，中老年“比价军团”也加入其中。

众多公开数据显示，疫情影响下，越来越多中老年加入线上“抢菜”大军，而触发他们主动或被动接触并使用生鲜电商的原因有很多。

为什么社区团购最能打入中老年群体?根据我们对数百名中老年人的深度调研结果，总结了以下几点原因：