热点资讯：抱歉，你的卖房直播没有用(3)
时间:2020-04-15 23:50 来源:网络整理 作者:皮盼新闻网 点击:次
| 图 / 视觉中国 但在蘑菇租房联合创始人龙东平看来，在线看房等方式对于房产交易整个周期并没有大的提升，也并不会大幅缩短买房者做决策的周期。 他认为，在线看房、直播卖房是多年来房产经纪领域用户需求端的延伸，最终比拼的是线下服务的能力。 “我十五年前开始做房产中介，当时我们就在报纸上打‘豆腐块’广告，之后一整天等着接电话。那时候我们每个人面前有一部电话，所有经纪人的手指都放在免提键上，电话一响就按，看谁速度快，抢到电话这个客户就是自己的了。 后来有了安居客等一系列网站，很大地改善了买房者的体验。 ”龙东平告诉燃财经。 他提到，之前在搜房、链家、安居客等平台上可以实现在网页上找房子，上面有照片，有文字描述，再到后来出了视频，到现在又有了VR看房、直播。在他看来，这些都是用户体验的提升。 “对于消费者来说这是技术带来的红利，对企业端有了更高的考验，买房体验好的平台能够获得更多买房者的认可。”龙东平表示。 他告诉燃财经，中介行业有句话，一般的中介卖给客户想买的房子，卓越的中介卖给客户应该买的房子。客户有时也不知道想要什么样的房子，或者想要的完美的房子其实并不存在。最终客户会在市场的现实作用下做出妥协和解，这显然需要大量服务和时间消耗。 龙东平认为，买房的特点是大宗交易、低频、房源极度个性化非标准化、客单价高、本地属性强。买房决策是个慢过程，它对线下的服务要求很高。 “新的技术、工具和玩法出来后，谁更善于使用，就会做得更好，马太效应下会加速洗牌。”他表示。 线上看房如何才能成为主流？ VR看房、直播早已存在，只是疫情影响下表现得更为集中，应用得更为广泛。未来，这股风潮会持续多久？ 姜国君认为，疫情结束以后，尝到甜头的开发商自然还会延续线上营销业务，VR看房也将更受重视。可以预见，相关线上技术和做法有望成为比较常规的营销手段，从这个层面来看，VR看房确实给行业带来了新的预期和新的方向。 “不过，获客方式和体验场景的变化并没有给市场扩容，购房需求并未增长，楼市仍将面临较严的调控以及较大的下行压力，开发商不能因为某项业务一时间成为热门而忽略了解决其它问题。”姜国君提到。 王海玲也表示，在线看房目前的成交效果还不明显。“恒大推出的活动也主要是营销效果更大一些，因为他们推出无理由退房，只要不交房，用户都有机会退款，所以实际的成交效果还有待确认。” 在王海玲看来，在线看房更加适合新房，因为大部分新房是期房，消费者到售楼部也只能看到沙盘和样板间，通过VR看到的跟实体差不多。但是二手房情况更复杂，楼龄、装修、具体的感受差异还是很大，所以新房的转化可能稍微高一点。 冯全林相信，VR/AR是未来的一大趋势，伴随着5G的到来，VR也是科技型互联网企业的必备的基本能力。这一次疫情的契机撕开了一个口子，未来会成为行业标配。 图 / Pexels “VR看房、直播卖房等所有的方法都是为了提高效率，对于房地产领域是一种进步，但并不能一步到位。事实上，未来这种形式能不能起到效果，不是企业有没有准备好，而是用户有没有准备好。现在别说买房，即使是租房，也不可能有人用VR看房就决定要租，还是要实地去看朝向、通风。现在用户在淘宝上就可以不试衣服直接买，房产领域也需要倒逼消费者发生变化。”冯全林说。 那么，什么时候房产线上交易会成为主流，这一领域是否能出现房产界的阿里巴巴呢？ 易居研究院研究员严跃进认为，要真正让购房者认可线上模式，必须具备几个条件。 首先信息齐备，如果是现房、精装修甚至还有房产证，购房者在线上看房就和购物一样，这个时候购房的压力会减少；另外，在目前交易中，预付款退款非常困难，如果可以引入反悔机制，购房者在线上交易的顾虑才能降低，如通过设立购房保险等机制；第三，线上看房只是简单的二维或三维，体验感还是不够强，企业还需要通过科技方式来实现更高的体验感。 “疫情本身是‘黑天鹅’，但应该关注的是黑天鹅之后的‘灰犀牛’。”冯全林提到，疫情总会过去，但是疫情警醒了很多企业要去回看自己的核心竞争力、业务模式，各家企业都需要有新的技术、新的业务方式来提高效率。 他认为，企业要在技术、资源配套、人员素质上做好准备。未来，如果能实现三屏联动，亲朋好友可以同时在线看房、讨论、评价，并且看房者能看到其他人的评价，将会是很好的体验。（应受访者要求，文中张元、韩冰为化名。） (责任编辑：admin) |