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据山东当地媒体报道，山东青岛陈先生称，自己听朋友的介绍，也想考消防工程师证。于是，他在浏览网站的时候，看到嗨学网便咨询了一下。对方介绍了一下课程，说上课比较方便，零基础也可以学会。不过，陈先生更关心的是报名资格。陈先生说，自己只有小学学历，不知能不能报名。“当时推荐的老师说，没有问题，他们可以通过挂靠的方式来进行。”陈先生说，自己随后交了7000多元报了名。

因为疫情的影响，陈先生一直没有上课。过春节跟朋友聊天说起，朋友说，报名最低需要大专学历，自己别被忽悠了。他登录中国人事考试网查询，自己的学历确实不符合。于是，他就跟当时的老师进行沟通，说自己的学历不够，能否退费。

“一开始得到的回复是，可以继续上着课程，如果真的考不过，会办理相关退费事宜。”陈先生说，自己资格审查都通不过，考试都参加不了，失去了参加培训考试的意义，因此他坚持要退费，但对方却一直不愿处理。

网上投诉超2000条，5次被行政处罚罚款超23万

上游记者注意到，除了上述几例外，在一些投诉平台，嗨学网投诉量超2000条。

如在黑猫投诉平台，截止4月23日，嗨学网的投诉有1269条，其中完成624条，投诉的内容有“诱导消费和消费欺诈”、“嗨学网诱骗消费，数百学员退款遭拒”等；21聚投诉数据显示，嗨学网投诉量有1089条，其中涉及的投诉有“嗨学网aci国际咨询师虚假宣传退费拒绝”、“嗨学网引诱消费者签约霸王条款，不退费”。

其中，在黑猫平台有一学员匿名投诉到，“缴费前没有告诉我不能退费和退费的规则。我不满足报名条件 告诉我可以走代报名，但代报名考试是需要另交费用的，后来我才知道代报名是违法的。跟我在电话里说，我想要退费的话需要由我提供当时跟销售的聊天记录或通话录音。”

公开资料显示，嗨学网成立于2010年，是一家互联网教育公司，主攻职业教育领域，目前在建造、会计、司法和医卫四大领域内有建造师、消防工程师、注册会计师、司法考试、执业药师等课程业务。截至2019年6月底，嗨学网已经拥有北京、成都、西安与广州四大办公地，办公面积共计一万八千平方米，公司员工人数已超2500人。

▲北京企业信用信息网查询发现，2016年以来，嗨学网曾5次被行政处罚。图片来源官网截图

不过，上游新闻记者通过北京企业信用信息网查询发现，2016年以来，嗨学网曾因虚假宣传等原因5次被行政处罚。

2016年1月5日，嗨学网因涉及“广告经营者、广告发布者知或者应知教育、培训广告对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果做出明示或者暗示的保证性承诺，仍设计、制作、代理、发布”，被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款约4050元。

2017年7月4日，嗨学网因“经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传”，被北京市工商行政管理局朝阳分局两次处罚，罚款分别1万元和1.5万元。

2018年11月2日，嗨学网因“经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传”，被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款1万元。

最近的一次被处罚是2019年7月9日，也是处罚额度最高的一次，原因是嗨学网因“商品或者服务作虚假或引人误解的宣传”，被北京市工商局朝阳分局责令改正虚假宣传的违法行为，并处罚款20万元。

行政处罚决定书显示，嗨学网在自设网站上宣称：“嗨学一级建造师培训是国内最大最好的在线教育平台和专业课程提供者……”“嗨学二级建造师有效针对学习时间少，学习主动性弱的学员，定制个性化学习服务。2010年至今，七年里，嗨学二级建造师师资和教学满意率高达惊人的95%”。