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　　张涛甫：从传播特点来看，自媒体不受时空限制，能提供多元化的海量信息，而且具有极强的交互性。它不同于传统媒体的信息单向传播，信息是在互动中传播的，传播者和受众的角色可以随时互换和交替，形成一个动态的交流系统。

　　比如，微博的传播不是点对点、面对面的传播，而是裂变式的广泛传播。一条微博可以被转发，转发后还可以再转发。这就形成了网状传播结构，产生了几何级数裂变的立体传播效果，传播速度快，影响面广。

　　而从内容生产过程来看，自媒体发布者不像传统媒体从业人员接受过专业训练。他们缺乏专业素养，不受新闻传播伦理的约束。而且，和传统媒体不同，自媒体不存在“把关人”意识。个体用户发布、转发消息，既不会核实消息来源，也不像传统媒体一样注意遵循客观、公正和平衡等新闻准则，这就导致传播的信息泥沙俱下，大量真假难辨的小道消息不胫而走。

　　解放周末：是否可以说，是信息技术的飞速发展，降低了媒体的门槛；传播手段发生了变革，从而导致了传播环境的巨大变化？

　　张涛甫：确实如此。当前我们处在一个“全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体”的“四全”媒体时代。媒介的音量是空前巨大的，当然其中也不乏杂音、噪音。

　　在正常的社会秩序下，每个人都处在自己的活动网络当中，处在自己的信息圈里。但当这次关涉生命安全的空前的疫情降临时，所有人都处在了共振和共情的情境当中，大家的感受注定比平时更为强烈。所以，《麻省理工科技评论》在一篇文章中称，此次的新冠病毒疫情，是第一次真正的社交媒体信息疫情。

　　在极其复杂的信息场景下，仅凭既往经验是应对不了的

　　解放周末：与疫情有关的海量信息当中，有一部分是谣言。在日常生活中，“谣言”是一个贬义词。在传播学中，是如何定义“谣言”的？

　　张涛甫：“谣言”指的是公众普遍关心但还未经证实的信息。它自古就有，而且存在于任何一个时代。因此有种说法：“谣言是最古老的传媒。”谣言涉及公众关注的内容，因此具有新闻性，所以谣言又被称为“即兴的新闻”。

　　当前关于新型冠状病毒的信息是海量的，也是非常复杂的。我把它们分为三类。第一类信息，已经经过一个或多个可靠渠道证实它的真实性或科学性，我称它为“白色信息”；第二类信息，已经被可靠渠道或方式证实是虚假的或不正确的，我称它为“黑色信息”。在这两类信息之外，还有一类信息，暂时还没有有说服力的方法来验证究竟是真还是假、是科学的还是不科学的。它处于黑和白之间的中间地带，模糊不清，我暂且称它为“灰色信息”。

　　如果受众在接受信息时把黑色信息当作灰色信息，甚至是白色信息；或者把灰色信息当作白色信息时，就需要辟谣。

　　解放周末：受众为什么会对信息产生误判？

　　张涛甫：以这次疫情为例，从客观原因来说，新冠病毒是此前从未出现过的病毒，对很多专家来说都是未知的。全球顶尖的医学专家都在夜以继日地研究攻克新冠病毒，但其背后仍有许多人类未解之谜。专家们都不甚了了的科学知识，普通人对有关信息的真假更加难以辨认。

　　而从主观原因来说，能否正确判断信息，与个体的媒介素养有关。

　　解放周末：什么是“媒介素养”？

　　张涛甫：所谓媒介素养，是指人们在多元化媒体和各种资讯面前，所具备的信息选择能力、质疑能力、理解能力、评估能力、思辨能力，以及创造和生产能力。个体的媒介素养有高下强弱之分，媒介素养不高，容易成为不实信息的受害者。

　　解放周末：哪些人容易成为不实信息的受害者？

　　张涛甫：第一类是青少年，他们缺乏知识积累、人生阅历和社会经验，是不实信息的易感人群。

　　第二类是老年人。老年人对新知识、新事物的敏感性和接受能力较弱，往往依靠积累多年的生活经验作为选择、判断信息的依据。但是时代变化太迅速，停留在自己的“舒适区”里，继续用既往经验应对当前极其复杂的信息场景，是应对不了的。另一方面，某些自媒体为博取流量，会迎合讨好目标受众。它们对老年人的心理状态、审美喜好、语言习惯等把握非常到位，铆足劲儿去寻求老年人群体注意力的最大化，传递信息。因此老年人也是不实信息的易感人群。

　　而第三类易感人群，是文化层次、受教育程度相对较低的人群。通常来说，个体掌握的知识和方法越多，对问题的理解分析的能力会更强一些。平时缺乏知识储备，理解、综合、批判、反思能力相应会弱一些，也就容易被谣言和流言捕获。

　　公众媒介素养不是“口红”这样的装饰品，而是社会发展的刚需

　　解放周末：没有人天生就具备较高的媒介素养。那么，媒介素养究竟从何而来？

　　张涛甫：媒介素养的获得方式，一种是自得，也就是受众在一次次的实践中提升。