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　　解放周末：在舆论这个战场上，不能只把希望寄托于“谣言止于智者”。我们还可以从哪些方面着手，变被动为主动，彻底打赢这场信息战“疫”？

　　张涛甫：这需要多管齐下，软硬兼施。一方面，要对信息随时“消毒”，及时辟谣，用最快的速度“揭露”伪装成白色信息或灰色信息的黑色信息的真实身份，将已经产生的危害降到最低。另一方面，政府部门和权威媒介机构，要加强权威、核心信息的及时供给和披露方式方法的公开透明。

　　谣言对公众心理需求的把握往往是非常精准的。因此，当真实信息或权威信息不能及时到位时，谣言就会乘虚而入。这就要求政府和媒体尤其是权威、专业媒体和谣言赛跑，谣言能到的地方，权威媒体和专业媒体也要到，并且赶在谣言之前，把信息漏洞堵上。

　　从长远来看，也需要加强对自媒体的管理，明确行业红线和底线，加强政策引导，强化自媒体的责任意识，解决自媒体责任缺位问题。

　　解放周末：法国学者卡普费得在《谣言》一书中指出：谣言总是从公众对事件自发地提出问题而未曾找到答案中产生的。如果想减少某个公众事件中的谣言，最好的方法莫过于提供明确的答案。

　　张涛甫：确实如此。这需要增强对公共信息的管理，特别是公众普遍关心、引起关切的问题，信息披露要及时到位。如果第一时间没有到位，则要及时补位。在截断黑色信息时候，尽量避免误操作。对容易引发信息易感人群不良反应的负面信息，尤其应该谨慎处理，不能采用简单粗暴的方式“一刀切”。

　　不公开是例外，不透明是大忌。对于谣言，与其敌视它，不如正视它、解决它，只有这样，才能避免疫情发生后人们的恐慌和不信任造成的其他伤害。

(责编：宋心蕊、赵光霞)