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快手电商帝国雏形初显,抖音该如何迎战?(3)

据悉,快手在货源建设上,已经从品牌、工厂、农场、达人四方打通供应链体系。经过“淘宝+小黄车”、“有赞+魔筷”和快手小店阶段后,快手电商推出商品分销库“好物联盟”,缺乏商品供应能力的中小商家可以在里面选品售卖。

“每个月有50万达人过来选品,对一个To B的产品来说,50万的月活已经非常高了。”快手好物联盟负责人陈荣说,它不仅是一个货架,也是由工具服务转型的一个生态。

《报告》称,中国电商沿着“去中间商化”演进,生产者直面消费者。


抖音在追赶

抖音坐拥短视频时代的头把交椅,但在直播带货这条路上,早期缺少超级主播发挥名牌效应。这时,罗永浩来了,他的品牌宣传作用大于商品交易额的作用。罗永浩首次直播带货总交易额超过1亿,创造抖音直播带货当时最好成绩,在舆论圈突围成功。

后来,多位明星在抖音开启直播,其中,雷军在抖音做小米首秀专场,近5万元的电视被迅速卖空,“从现在的数据来判断,抖音的用户并不比现在任何一家电商平台的消费潜能和消费潜力差。”许嘉说。

相比于快手已基本完成从货源提供到产品规则的基础设施搭建,抖音还在追赶。

抖音、快手与淘宝、京东以电商为出发点不同,它们从短视频平台出发,需要大量电商成交案例证明自己有能力去做好电商这件事。不论是商品成交额,还是组织架构本身。

仔细梳理快手2020年的发展路径能发现,它年中确定的上下滑、南方、产业化三大战略正在逐一落实。

上下滑对应9月初的产品升级,二次元、游戏和直播电商成为“南方”和“产业化”两大战略的具体落地试验田。

此外,快手在三大战略之外还增加了一项涉及内部组织迭代的新战略,着力进行内部组织升级改造,但内部部分情绪对此略微消极,快手一位员工发布批评公司的帖子在内部引起巨大震动。

面对市面对手一轮又一轮的强势推进,字节跳动在传统电商节日“6·18”前夕成立一级独立电商部门,以抖音为核心,统筹字节跳动旗下今日头条、西瓜视频等多个内容平台的电商业务。此前,字节跳动的电商业务分散在抖音中台、商业部门手中。

抖音在直播电商战场中的反击不仅来自平台自身,围绕抖音生存的业态商家更能感知抖音的变化。

第三方电商服务机构星罗的数据显示,5月,一个抖音账号开通直播,花钱购买一个用户进入直播间的成本是3毛,半个月后,一个用户的引流成本上涨到7.5毛;从4月至7月,抖音的大盘流量价格从2毛涨到8毛,直接增长了三倍。



直播间 Feed 流投放,5 月末的一个进入直播间成本是 0.3 毛,目前已经涨到了 0.75元,仅仅半个多月,抖音的直播投放成本涨了一倍。主播资源+投手资源都会开始在下半年争抢。图片来自星罗分享

抖音的直播用户使用时长在快速增长,这导致在有限的用户使用时长里,用户减少了在短视频里的时间。目前MCN机构的短视频内容被稀释,中期来看,他们的盈利数额可能也在被“稀释”,把轻商业做重,是一个必然的趋势和选择。

抖音电商在下半年的生态政策上,重点是提高用户体验,打造闭环。抖音在中后台体系要做客服、退换货、履约等服务,在前台要对货进行把控,除了闭环成交,也包括性价比、DSR等指标。

这么做,会把那些过于依赖阿里电商体系的商家排挤出抖音,在抖音用短视频带货的所有淘宝客恐将进入落日黄昏阶段。他们本质上是通过大量的短视频带货内容,来薅抖音公域池的流量羊毛,最终,他们把免费的抖音CPM换成淘客的CPS进而受益。这对抖音来说是很低效的商业模式。

抖音想要对货进行严格把控,就不能完全把货放在淘宝系。这是两个不同的货源体系。抖音在和阿里巴巴的过往合作中,曾将自己定位为电商生态中的流量提供方,赚营销和CTR(效果广告)的钱。

2020年6月,字节跳动成立电商事业部专门负责电商业务。此前,字节跳动电商业务分散在抖音电商中台、商业化部门手中。抖音在直播电商上并非没有经验,他们在2018年便与淘宝联合发力电商,只是一直没有完全脱开淘宝的缰绳。

当时抖音给淘宝带去上百万份订单,但作为引流平台,抖音仅收取了部分服务费,商品供应和商品交易环节的利润仍在淘宝手中。这与微博和阿里巴巴的合作模式一样,微博因太过依赖阿里巴巴的电商业务,在商业模式上创新匮乏。

字节跳动电商部门成立后,抖音作为核心牵引力,主导直播中台、电商中台,制定平台规则。

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